Escenario 01 · Taller y reparación
El presupuesto que tardaba tres días en salir
Un taller recibe fotos y descripciones por WhatsApp todo el día. El dueño hace los presupuestos por la noche, cuando cierra. Entre que llega la consulta y sale el precio pasan dos o tres días.
Lo que realmente falla
No es que el presupuesto esté mal hecho: es que llega tarde. El cliente que necesita arreglar algo hoy ya ha llamado a otro sitio. Y las consultas que no se convierten en nada tampoco se registran, así que nadie sabe cuántas se pierden.
Qué montamos
- Agente que atiende el WhatsApp, entiende la foto y el texto, y pregunta solo lo que falta para presupuestar.
- Borrador de presupuesto generado al momento con las tarifas reales del taller.
- El dueño lo revisa y lo envía desde el móvil con un toque. La IA no manda precios sin que un humano los vea.
- Registro automático de toda consulta entrante, se cierre o no.
Qué se mide después
- Horas desde la consulta hasta el presupuesto enviado — el número que manda.
- Consultas atendidas fuera del horario del taller, que antes no existían en ningún sitio.
- Tasa de conversión de consulta a trabajo aceptado, mes a mes.
Puesta en marcha estimada: 2–3 semanas. Servicio relacionado: agente de presupuestos.
Escenario 02 · Comercio con web antigua
La web bonita a la que no entraba nadie
Negocio con una web hecha hace seis años. Carga en cuatro segundos, en el móvil se ve estrecha, y el único formulario está al final del todo. En Google no aparece salvo que busques el nombre exacto de la empresa.
Lo que realmente falla
La web no está rota: está muda. No dice en los primeros tres segundos qué se vende ni a quién, no hay forma fácil de escribir, y no tiene ninguna de las palabras que sus clientes escriben de verdad en el buscador.
Qué montamos
- Rescate en lugar de tirarlo todo: se conserva lo que funciona y se reescribe lo que no.
- Textos con las palabras reales del cliente, no con las del sector.
- Estructura, títulos y datos estructurados para buscadores desde el primer día.
- Contacto siempre a mano: formulario, llamada y WhatsApp, también con el pulgar en el móvil.
- Carga por debajo de un segundo, medida y demostrable.
Qué se mide después
- Tiempo de carga real antes y después, en móvil y con datos móviles.
- Contactos recibidos desde la web por mes, que es lo único que paga la factura.
- Consultas de búsqueda por las que aparece, más allá del nombre de la marca.
Puesta en marcha estimada: 2–4 semanas desde que se aprueba el diseño. Servicio relacionado: webs que venden.
Escenario 03 · Negocio con mucho canal abierto
Cuatro bandejas de entrada y ninguna bajo control
Email, Instagram, TikTok y WhatsApp. Entre publicidad, mensajes de proveedores, consultas reales y gente que solo saluda, se van dos horas al día en revisar y casi todo lo revisado no servía para nada.
Lo que realmente falla
El problema no es el volumen, es que todo llega con la misma prioridad. Lo urgente y lo irrelevante comparten pantalla, así que hay que leerlo todo para encontrar las tres cosas que importaban.
Qué montamos
- Clasificador que lee los cuatro canales y separa: cliente potencial, cliente actual, proveedor, ruido.
- Un único resumen al día con lo que de verdad hay que contestar, ordenado por urgencia.
- Aviso inmediato, fuera del resumen, cuando entra algo que no puede esperar.
- Las reglas se ajustan durante el primer mes con lo que el dueño marca como bien o mal clasificado.
Qué se mide después
- Minutos al día revisando bandejas, medidos antes y después.
- Mensajes importantes que se quedaron sin contestar más de 24 horas.
- Precisión del clasificador: qué porcentaje hay que corregir a mano, y cómo baja con las semanas.
Puesta en marcha estimada: 1–2 semanas, más un mes de afinado. Servicio relacionado: clasificador de lo importante.
Escenario 04 · Servicios recurrentes
Los 300 clientes que un día dejaron de venir
Un negocio de servicios con años de historial. En la base de datos hay cientos de clientes que compraron una o dos veces y desaparecieron. Nadie les ha vuelto a escribir, porque escribir uno a uno a 300 personas no lo hace nadie.
Lo que realmente falla
No se fueron enfadados: se fueron sin más. Conseguir un cliente nuevo cuesta bastante más que recuperar a uno que ya te conoce y ya te pagó, pero como recuperar requiere trabajo manual, no se hace nunca.
Qué montamos
- Limpieza y segmentación del histórico: qué compró cada uno, cuándo, y cuánto hace que no aparece.
- Mensajes escritos con el tono real del negocio, distintos según lo que compró cada cliente. Nada de «te echamos de menos» genérico.
- Envío escalonado y en el momento del año que tiene sentido para ese servicio, no todos el mismo día.
- Quien responde con interés pasa directamente a una persona, con el historial delante.
Qué se mide después
- % de clientes dormidos que responden, por segmento.
- Clientes reactivados que vuelven a comprar, y cuánto facturan.
- Bajas y quejas: si molesta, el mensaje está mal y se cambia. Se mide desde el primer envío.
Puesta en marcha estimada: 2 semanas desde que tenemos acceso al histórico. Servicio relacionado: recuperación de clientes dormidos.